İptal ve İade Koşulları

1. Önce Sonucu Gör, Sonra Öde

cvuyarla'da uyarlanmış CV'nin sonucunu satın almadan önce görebilirsin. Ödeme yalnızca beğendiğin çıktının indirme/dışa aktarma kilidini açmak içindir. Bu model sayesinde, memnun kalmadığın bir sonuç için ödeme yapmak zorunda kalmazsın — kararı görmeden vermezsin.

2. Dijital Ürün ve Cayma Hakkı

Satın aldığın krediler, ödeme onaylandığı anda elektronik olarak hesabına tanımlanır ve hizmet anında ifa edilmeye başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, satın alınan kredilerin bedeli (kullanılmış veya kullanılmamış olmasına bakılmaksızın) iade edilmez. Alıcı, satın alma adımında bu durumu ve cayma hakkının kullanılamayacağını onaylar.

3. Hangi Durumda İade Yapılır?

İade yalnızca bizden kaynaklanan teknik bir sorun halinde yapılır. Örneğin:

• Ödemen alındığı halde kredilerin hesabına tanımlanmadıysa;
• Teknik bir arıza nedeniyle hizmeti hiç kullanamadıysan (uyarlama üretilemiyorsa);
• Aynı işlem için yanlışlıkla birden fazla kez ücretlendirildiysen.

Bu durumlarda sorunu öncelikle gidermeye çalışırız; çözülemezse ilgili tutarı tam olarak iade ederiz.

4. İade / Destek Süreci

• destek@cvuyarla.com adresine, ödeme yaptığın e-posta ile durumu ilet (varsa işlem/sipariş no ile).
• Talebini en geç 14 gün içinde değerlendirip sonucunu bildiririz.
• Onaylanan iadeler, Shopier üzerinden ortalama 7 iş günü içinde ödeme yaptığın karta/hesaba yansır.

5. İletişim

İade, iptal ve destek talepleri için: destek@cvuyarla.com